Condiciones de reserva.
Por favor, lee atentamente las presentes Condiciones de Reserva antes de solicitar una reserva a través de este sitio web.
Las presentes Condiciones de Reserva regulan el procedimiento mediante el cual los usuarios pueden solicitar y gestionar reservas en el restaurante a través de la página web titularidad de OSTERIA CONDAL.
La realización de una reserva a través de la presente web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Reserva, sin perjuicio de la aceptación del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR.
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular de la página web y responsable de la gestión del sistema de reservas es:
- Titular: Grupo Orobianco, S.L.
- CIF: B10715654
- Domicilio: Partida Colina del sol, 49, 03710, Calp, Alicante
- Correo electrónico de contacto: info@osteriacondal.es
- Teléfono de contacto: 966 806 661
2. OBJETO.
Las presentes Condiciones de Reserva tienen por objeto regular el acceso y uso del sistema de reservas online habilitado en este sitio web, mediante el cual los usuarios podrán solicitar la reserva de una mesa en el restaurante, de conformidad con la disponibilidad existente y las condiciones aplicables en cada momento.
3. PROCEDIMIENTO DE RESERVA.
El usuario podrá solicitar una reserva cumplimentando el formulario o utilizando el motor de reservas habilitado al efecto en la página web, indicando los datos requeridos para la correcta gestión de la solicitud.
La solicitud de reserva deberá incluir, como mínimo, la información marcada como obligatoria en el formulario correspondiente. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
La remisión de una solicitud de reserva no implicará, por sí sola, la confirmación definitiva de la misma, salvo que así se indique expresamente en la pantalla final del proceso o mediante el correspondiente correo electrónico, mensaje o comunicación de confirmación.
OSTERIA CONDAL se reserva el derecho de contactar con el usuario a través de los datos facilitados para confirmar, verificar, modificar o completar la solicitud de reserva cuando resulte necesario para la adecuada prestación del servicio.
4. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA.
La reserva se entenderá efectivamente realizada cuando el usuario reciba una confirmación expresa por parte del restaurante o cuando así conste de manera inequívoca al finalizar el proceso de reserva.
isponibilidad mostrada en la página web tendrá carácter orientativo y podrá variar hasta el momento de la confirmación efectiva de la reserva.
OSTERIA CONDAL podrá denegar o no confirmar una solicitud de reserva cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- falta de disponibilidad;
- errores materiales o técnicos en el sistema;
- datos incompletos o incorrectos;
- duplicidad de reservas;
- indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe;
- imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor.
5. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA RESERVA.
El usuario podrá solicitar la modificación o cancelación de su reserva a través de los canales habilitados en la página web o mediante contacto directo con el restaurante, con la antelación suficiente.
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas a la disponibilidad existente y a las condiciones específicas aplicables en cada caso.
En caso de que la reserva esté sujeta a condiciones especiales de cancelación, señal previa o gastos por no comparecencia, dichas condiciones serán informadas al usuario durante el proceso de reserva o mediante la correspondiente comunicación de confirmación.
6. PUNTUALIDAD Y TIEMPO DE CORTESÍA.
Con el fin de garantizar la adecuada organización del servicio, el usuario se compromete a acudir al restaurante en la fecha y hora reservadas.
En caso de retraso, se recomienda al usuario comunicarlo al restaurante a la mayor brevedad posible.
OSTERIA CONDAL podrá mantener la reserva durante un plazo de cortesía razonable desde la hora prevista. Transcurrido dicho plazo sin que el usuario haya comparecido o comunicado el retraso, la mesa podrá quedar liberada, sin que ello genere derecho a reclamación alguna, salvo que las circunstancias concretas permitan otra solución.
7. RESERVAS DE GRUPO Y CONDICIONES ESPECIALES.
Las reservas para grupos, celebraciones, eventos o servicios especiales podrán estar sujetas a condiciones particulares distintas de las aplicables a las reservas ordinarias.
En tales supuestos, OSTERIA CONDAL podrá requerir información adicional, establecer condiciones específicas de modificación o cancelación, exigir una señal previa o limitar determinadas opciones del servicio por razones organizativas.
Estas condiciones particulares serán comunicadas al usuario antes de la confirmación definitiva de la reserva.
8. GARANTÍA DE RESERVA, SEÑAL Y NO COMPARECENCIA.
Para determinadas reservas, especialmente en fechas señaladas, servicios de alta demanda, grupos o eventos, el restaurante podrá exigir una garantía de reserva mediante tarjeta bancaria, preautorización o pago de una señal.
En estos casos, el usuario será informado, de forma previa a la confirmación de la reserva, de:
- la cuantía de la señal o, en su caso, de la garantía exigida;
- las condiciones de cancelación;
- los supuestos en los que podrá aplicarse un cargo por no comparecencia o cancelación fuera de plazo;
- las condiciones de devolución, cuando procedan.
La falta de comparecencia injustificada o la cancelación extemporánea podrán dar lugar a la pérdida de la señal o al cargo correspondiente, cuando así se haya informado y aceptado expresamente durante el proceso de reserva.
9. PETICIONES ESPECIALES DEL USUARIO.
El usuario podrá indicar, en su caso, observaciones o peticiones especiales asociadas a la reserva, tales como necesidades de accesibilidad, uso de trona, celebración de ocasiones especiales, preferencias de ubicación o información sobre alergias e intolerancias alimentarias.
as solicitudes serán tenidas en cuenta por el restaurante, pero estarán sujetas a disponibilidad y a la capacidad organizativa existente en cada momento, sin que puedan considerarse garantizadas salvo confirmación expresa por parte de OSTERIA CONDAL.
Se ruega al usuario que facilite únicamente la información estrictamente necesaria para la adecuada gestión de su reserva.
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- facilitar datos veraces, exactos y actualizados;
- no realizar reservas falsas, duplicadas o especulativas;
- no utilizar el sistema de reservas de forma fraudulenta, abusiva o contraria a la buena fe;
- respetar las normas básicas de funcionamiento y convivencia del establecimiento;
- comunicar con la mayor antelación posible cualquier cambio o cancelación de la reserva.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, OSTERIA CONDAL podrá cancelar la reserva o limitar futuras solicitudes realizadas por el usuario, siempre de manera proporcionada y conforme a la normativa aplicable.
11. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la realización de una reserva a través de la página web no implicará ningún pago por sí misma, sin perjuicio de que determinados servicios, menús, eventos, promociones o reservas especiales puedan requerir señal previa, pago anticipado o condiciones económicas específicas.
La información sobre precios, menús, promociones o condiciones particulares mostrada en la página web tendrá carácter informativo, pudiendo ser modificada en cualquier momento, salvo que se indique expresamente su carácter vinculante.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
atos personales facilitados por el usuario durante el proceso de reserva serán tratados por OSTERIA CONDAL con la finalidad de gestionar, confirmar, modificar o cancelar la reserva solicitada, así como para atender las incidencias o peticiones vinculadas a la misma.
Puede obtenerse información detallada sobre el tratamiento de los datos personales en la correspondiente Política de Privacidad disponible en este sitio web.
13. RESPONSABILIDAD.
RIA CONDAL no será responsable de la imposibilidad de completar o gestionar una reserva cuando ello se deba a causas ajenas a su control, tales como fallos de conectividad, incidencias del sistema, interrupciones del servicio, errores técnicos del dispositivo del usuario o supuestos de fuerza mayor.
Asimismo, OSTERIA CONDAL se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, el sistema de reservas online cuando resulte necesario por razones técnicas, organizativas, de mantenimiento o seguridad.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE RESERVA.
OSTERIA CONDAL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones de Reserva, que estarán disponibles permanentemente para su consulta en la página web.
En todo caso, serán aplicables al usuario las condiciones vigentes en el momento en que realice su solicitud de reserva, salvo que por ley o por decisión de autoridad competente deba aplicarse una disposición diferente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones de Reserva se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones de Reserva, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor. En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
16. CONTACTO.
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones de Reserva, el usuario podrá ponerse en contacto con OSTERIA CONDAL a través del correo electrónico gerente@orobianco.es o mediante comunicación escrita dirigida al domicilio indicado en el apartado de identificación.
