Condicions de reserva
Si us plau, llegiu atentament les presents Condicions de Reserva abans de sol·licitar una reserva a través d’aquest lloc web.
Les presents Condicions de Reserva regulen el procediment mitjançant el qual els usuaris poden sol·licitar i gestionar reserves al restaurant a través del lloc web titularitat d’OSTERIA CONDAL.
La realització d’una reserva a través d’aquest lloc web atribueix la condició d’usuari i implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes Condicions de Reserva, sens perjudici de l’acceptació de l’Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR
En compliment de la normativa vigent, s’informa que el titular del lloc web i responsable de la gestió del sistema de reserves és:
- Titular: Grupo Orobianco, S.L.
- CIF: B10715654
- Domicili: Partida Colina del Sol, 49, 03710, Calp, Alacant
- Correu electrònic de contacte: info@osteriacondal.es
- Telèfon de contacte: 966 806 661
2. OBJECTE
Les presents Condicions de Reserva tenen per objecte regular l’accés i l’ús del sistema de reserves en línia habilitat en aquest lloc web, mitjançant el qual els usuaris podran sol·licitar la reserva d’una taula al restaurant, d’acord amb la disponibilitat existent i les condicions aplicables en cada moment.
3. PROCEDIMENT DE RESERVA
L’usuari podrà sol·licitar una reserva emplenant el formulari o utilitzant el motor de reserves habilitat a aquest efecte al lloc web, tot indicant les dades requerides per a la correcta gestió de la sol·licitud.
La sol·licitud de reserva haurà d’incloure, com a mínim, la informació assenyalada com a obligatòria al formulari corresponent. L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades.
L’enviament d’una sol·licitud de reserva no implicarà, per si mateix, la confirmació definitiva d’aquesta, llevat que així s’indiqui expressament a la pantalla final del procés o mitjançant el corresponent correu electrònic, missatge o comunicació de confirmació.
OSTERIA CONDAL es reserva el dret de contactar amb l’usuari a través de les dades facilitades per confirmar, verificar, modificar o completar la sol·licitud de reserva quan sigui necessari per a la correcta prestació del servei.
4. CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA
La reserva s’entendrà efectivament formalitzada quan l’usuari rebi una confirmació expressa per part del restaurant o quan així consti de manera inequívoca en finalitzar el procés de reserva.
La disponibilitat mostrada al lloc web tindrà caràcter orientatiu i podrà variar fins al moment de la confirmació efectiva de la reserva.
OSTERIA CONDAL podrà denegar o no confirmar una sol·licitud de reserva quan concorri alguna de les circumstàncies següents:
- Manca de disponibilitat.
- Errors materials o tècnics del sistema.
- Dades incompletes o incorrectes.
- Duplicació de reserves.
- Indicis raonables d’un ús fraudulent, abusiu o contrari a la bona fe.
- Impossibilitat sobrevinguda de prestar el servei per causes organitzatives, tècniques o de força major.
5. MODIFICACIÓ I CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA
L’usuari podrà sol·licitar la modificació o la cancel·lació de la seva reserva a través dels canals habilitats al lloc web o mitjançant contacte directe amb el restaurant, amb l’antelació suficient.
Les sol·licituds de modificació o cancel·lació estaran subjectes a la disponibilitat existent i a les condicions específiques aplicables en cada cas.
En cas que la reserva estigui subjecta a condicions especials de cancel·lació, al pagament d’una bestreta o a despeses per no-presentació, aquestes condicions seran comunicades a l’usuari durant el procés de reserva o mitjançant la corresponent comunicació de confirmació.
6. PUNTUALITAT I PERÍODE DE CORTESIA
Amb la finalitat de garantir una correcta organització del servei, l’usuari es compromet a presentar-se al restaurant en la data i l’hora reservades.
En cas de retard, es recomana a l’usuari que ho comuniqui al restaurant al més aviat possible.
OSTERIA CONDAL podrà mantenir la reserva durant un període de cortesia raonable a comptar de l’hora prevista. Un cop transcorregut aquest termini, si l’usuari no s’ha presentat ni ha comunicat el retard, la taula podrà quedar alliberada, sense que això generi cap dret de reclamació, llevat que les circumstàncies concretes permetin adoptar una altra solució.
7. RESERVES DE GRUP I CONDICIONS ESPECIALS
Les reserves per a grups, celebracions, esdeveniments o serveis especials podran estar subjectes a condicions particulars diferents de les aplicables a les reserves ordinàries.
En aquests casos, OSTERIA CONDAL podrà sol·licitar informació addicional, establir condicions específiques de modificació o cancel·lació, exigir el pagament d’una bestreta o limitar determinades opcions del servei per motius organitzatius.
Aquestes condicions particulars seran comunicades a l’usuari abans de la confirmació definitiva de la reserva.
8. GARANTIA DE RESERVA, BESTRETA I NO-PRESENTACIÓ
Per a determinades reserves, especialment en dates assenyalades, serveis d’alta demanda, grups o esdeveniments, el restaurant podrà exigir una garantia de reserva mitjançant targeta bancària, una preautorització o el pagament d’una bestreta.
En aquests casos, abans de la confirmació de la reserva, s’informarà l’usuari de:
- L’import de la bestreta o, si escau, de la garantia exigida.
- Les condicions de cancel·lació.
- Els supòsits en què es podrà aplicar un càrrec per no-presentació o per cancel·lació fora de termini.
- Les condicions de devolució, quan siguin aplicables.
La no-presentació injustificada o la cancel·lació fora del termini establert podran comportar la pèrdua de la bestreta o l’aplicació del càrrec corresponent, sempre que aquestes condicions hagin estat prèviament informades i expressament acceptades durant el procés de reserva.
9. PETICIONS ESPECIALS DE L’USUARI
L’usuari podrà indicar, si escau, observacions o peticions especials relacionades amb la reserva, com ara necessitats d’accessibilitat, ús de trona, celebració d’ocasions especials, preferències d’ubicació o informació sobre al·lèrgies i intoleràncies alimentàries.
El restaurant tindrà en compte aquestes sol·licituds, però la seva atenció estarà subjecta a la disponibilitat i a la capacitat organitzativa existent en cada moment, sense que puguin considerar-se garantides llevat de confirmació expressa per part d’OSTERIA CONDAL.
Es demana a l’usuari que faciliti únicament la informació estrictament necessària per a la correcta gestió de la seva reserva.
10. OBLIGACIONS DE L’USUARI
L’usuari es compromet a:
- Facilitar dades veraces, exactes i actualitzades.
- No efectuar reserves falses, duplicades o especulatives.
- No utilitzar el sistema de reserves de manera fraudulenta, abusiva o contrària a la bona fe.
- Respectar les normes bàsiques de funcionament i convivència de l’establiment.
- Comunicar amb la màxima antelació possible qualsevol modificació o cancel·lació de la reserva.
En cas d’incompliment d’aquestes obligacions, OSTERIA CONDAL podrà cancel·lar la reserva o limitar futures sol·licituds de reserva efectuades per l’usuari, sempre de manera proporcionada i d’acord amb la normativa aplicable.
11. PREU DELS PRODUCTES I SERVEIS
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, la realització d’una reserva a través del lloc web no comportarà cap pagament per si mateixa, sens perjudici que determinats serveis, menús, esdeveniments, promocions o reserves especials puguin requerir el pagament d’una bestreta, un pagament anticipat o estar subjectes a condicions econòmiques específiques.
La informació relativa als preus, menús, promocions o condicions particulars publicada al lloc web tindrà caràcter merament informatiu i podrà ser modificada en qualsevol moment, llevat que s’indiqui expressament el seu caràcter vinculant.
12. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Les dades personals facilitades per l’usuari durant el procés de reserva seran tractades per OSTERIA CONDAL amb la finalitat de gestionar, confirmar, modificar o cancel·lar la reserva sol·licitada, així com d’atendre les incidències o les peticions relacionades amb aquesta.
Podeu consultar informació detallada sobre el tractament de les dades personals a la corresponent Política de Privacitat disponible en aquest lloc web.
13. RESPONSABILITAT
OSTERIA CONDAL no serà responsable de la impossibilitat de completar o gestionar una reserva quan aquesta sigui conseqüència de causes alienes al seu control, com ara problemes de connectivitat, incidències del sistema, interrupcions del servei, errors tècnics del dispositiu de l’usuari o supòsits de força major.
Així mateix, OSTERIA CONDAL es reserva el dret de modificar, suspendre o interrompre, temporalment o amb caràcter definitiu, el sistema de reserves en línia quan sigui necessari per motius tècnics, organitzatius, de manteniment o de seguretat.
14. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE RESERVA
OSTERIA CONDAL es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, les presents Condicions de Reserva, que romandran permanentment disponibles per a la seva consulta al lloc web.
En qualsevol cas, seran aplicables a l’usuari les condicions vigents en el moment en què efectuï la seva sol·licitud de reserva, llevat que, per disposició legal o per resolució d’una autoritat competent, sigui aplicable una regulació diferent.
15. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les presents Condicions de Reserva es regiran i s’interpretaran d’acord amb la legislació espanyola.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de la interpretació, la validesa o l’execució d’aquestes Condicions de Reserva, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari quan aquest tingui la condició de consumidor. En qualsevol altre cas, seran competents els jutjats i tribunals d’Alacant (Espanya), llevat que la normativa aplicable disposi una altra cosa.
16. CONTACTE
Per a qualsevol dubte relacionat amb aquestes Condicions de Reserva, l’usuari podrà posar-se en contacte amb OSTERIA CONDAL a través del correu electrònic gerente@orobianco.es o mitjançant una comunicació escrita adreçada al domicili indicat a l’apartat d’identificació.