Política de privacitat.
QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES?
- Responsable del tractament: Grupo Orobianco, S.L.
- CIF: B10715654
- Adreça postal: Partida Colina del Sol, 49, 03710, Calp, Alacant
- Correu electrònic: gerente@orobianco.es
QUIN TIPUS DE DADES TRACTEM?
En funció dels productes, serveis o funcionalitats de què vulgueu gaudir en cada moment, necessitarem tractar unes dades o unes altres. En general, aquestes dades podran ser, segons el cas, les següents:
- Les vostres dades identificatives (per exemple: nom, cognoms, idioma, país des del qual interactueu amb nosaltres, dades de contacte, etc.).
- Dades de connexió, geolocalització i navegació (en cas que interactueu amb nosaltres des d’un dispositiu mòbil, per exemple).
- Informació comercial, en cas que estigueu subscrits a la nostra newsletter.
- Dades sobre els vostres gustos i preferències.
- Les dades incloses al vostre currículum, en cas que vulgueu participar en els nostres processos de selecció.
- Dades vinculades a la reserva, com ara la data, l’hora, el nombre de comensals i les observacions facilitades per l’usuari.
- Informació relativa a preferències del servei, com ara la necessitat de trona, requeriments d’accessibilitat, preferència d’ubicació de la taula o celebració d’esdeveniments, quan aquesta informació sigui facilitada.
- Informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries o preferències dietètiques, exclusivament quan l’usuari la faciliti voluntàriament i sigui necessària per gestionar correctament la reserva o la prestació del servei.
Recordeu que, quan us demanem que empleneu les vostres dades personals per accedir a alguna funcionalitat o servei del lloc web, alguns camps estaran marcats com a obligatoris, ja que són imprescindibles per poder prestar-vos el servei o donar-vos accés a la funcionalitat corresponent.
Si decidiu no facilitar aquestes dades, és possible que no pugueu completar el registre com a usuari o que no pugueu gaudir dels serveis o funcionalitats sol·licitats.
AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES VOSTRES DADES PERSONALS?
Segons la manera com interactueu amb el nostre lloc web, tractarem les vostres dades personals amb les finalitats següents:
1. Atendre les sol·licituds o peticions que formuleu a través dels diferents canals disponibles al nostre lloc web
Només tractarem les dades personals estrictament necessàries per gestionar o resoldre la vostra sol·licitud o petició.
Les sol·licituds es poden formular tant mitjançant els diferents formularis disponibles al nostre lloc web com a través del nostre chatbot
2. Gestió de les reserves efectuades a través del lloc web
Tractarem les vostres dades personals per gestionar la sol·licitud de reserva realitzada a través del nostre lloc web, incloent-ne la tramitació, la confirmació, la modificació o la cancel·lació.
Així mateix, podrem utilitzar les vostres dades de contacte per enviar-vos comunicacions relacionades amb la reserva, com ara recordatoris, avisos de modificacions, incidències relatives a la disponibilitat o qualsevol altra comunicació necessària per a la correcta prestació del servei.
En cas que faciliteu informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries o necessitats específiques, aquestes dades només seran tractades amb la finalitat d’atendre la vostra sol·licitud i adaptar, en la mesura del possible, el servei ofert.
Igualment, podrem tractar determinada informació associada a la reserva amb la finalitat de prevenir reserves fraudulentes, usos abusius del sistema o reiterades no-presentacions que puguin perjudicar l’organització del servei.
3. Finalitats de màrqueting
En cas que us subscriviu a la nostra newsletter, les vostres dades personals seran utilitzades per enviar-vos periòdicament butlletins informatius de l’empresa.
Recordeu que podeu donar-vos de baixa de la newsletter en qualsevol moment i sense cap cost, posant-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic del responsable del tractament o seguint les instruccions incloses en cadascuna de les nostres comunicacions.
4. Gestió de les xarxes socials
En cas que ens seguiu o contacteu amb nosaltres a través de les diferents xarxes socials on som presents, tractarem les dades que ens faciliteu únicament amb la finalitat de respondre els vostres missatges o comentaris i gestionar la nostra comunitat de contactes.
5. Anàlisi d’usabilitat i qualitat per millorar els nostres serveis (Cookies)
Quan accediu a la nostra plataforma, us informem que tractarem les vostres dades de navegació amb finalitats analítiques i estadístiques, és a dir, per comprendre com interactuen els usuaris amb la nostra plataforma i poder-hi introduir millores.
Així mateix, ocasionalment duem a terme accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris, així com a identificar les àrees en què podem millorar.
6. Treballeu amb nosaltres
La finalitat d’aquest tractament és gestionar la vostra candidatura per formar part de l’equip d’OSTERIA CONDAL.
QUINA ÉS LA BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES?
La base jurídica que ens permet tractar les vostres dades personals depèn de la finalitat per a la qual les tractem. En aquest sentit, les diferents bases de legitimació són les següents:
1. Atenció de sol·licituds d’informació
La base jurídica per al tractament de les vostres dades és el consentiment informat prestat per donar resposta a les consultes formulades a través del lloc web, fet que implica l’acceptació d’aquestes condicions per part de la persona interessada, així com el nostre interès legítim a atendre les consultes rebudes.
En els diferents formularis, el consentiment s’entendrà atorgat en enviar el formulari corresponent i marcar la casella d’acceptació de la Política de Privacitat. En el cas del chatbot, el consentiment s’entendrà prestat pel fet de continuar interactuant amb aquest.
2. Gestió de reserves en línia
La base jurídica que legitima el tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat és l’aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada i, si escau, l’execució de la relació contractual derivada de la reserva sol·licitada.
El tractament de les dades relatives a al·lèrgies, intoleràncies alimentàries o necessitats específiques que l’usuari faciliti voluntàriament es basarà en el seu consentiment explícit, mitjançant la incorporació d’aquesta informació al camp habilitat a aquest efecte o la seva comunicació pels canals posats a la seva disposició, amb l’única finalitat d’atendre la seva sol·licitud.
Així mateix, determinats tractaments destinats a prevenir el frau, l’ús abusiu del sistema de reserves o les reiterades no-presentacions podran basar-se en l’interès legítim del responsable del tractament de protegir la correcta organització del servei i la disponibilitat de taules.
3. Màrqueting
La base jurídica que legitima el tractament de les vostres dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens atorgueu.
4. Xarxes socials
La base jurídica és el consentiment informat prestat per respondre les consultes formulades a través de les xarxes socials, així com el consentiment manifestat en el moment que decidiu seguir-nos i formar part de la nostra comunitat de contactes.
5. Anàlisi d’usabilitat i qualitat (Cookies)
La base jurídica és el consentiment prestat a través del nostre lloc web per a la instal·lació de les cookies que decidiu acceptar.
6. Treballeu amb nosaltres
En aquest cas, la base jurídica és l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada, d’acord amb el que disposa l’article 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
DURANT QUANT DE TEMPS CONSERVAREM LES VOSTRES DADES?
1. Sol·licitud d’informació
Tractarem les vostres dades durant el temps necessari per atendre la vostra sol·licitud o consulta i, posteriorment, durant un any.
Les converses mantingudes amb el sistema d’intel·ligència artificial es podran conservar durant els terminis legalment establerts en què puguin derivar-se responsabilitats, i posteriorment seran suprimides.
2. Gestió de reserves en línia
Tractarem les vostres dades durant el temps necessari per gestionar la reserva sol·licitada, prestar el servei i atendre les possibles incidències que se’n derivin.
3. Màrqueting
Tractarem les vostres dades fins que sol·liciteu la baixa o cancel·leu la vostra subscripció a la nostra newsletter.
4. Xarxes socials
Tractarem les vostres dades durant el temps necessari per atendre la vostra sol·licitud o consulta i mentre sigueu seguidors del nostre perfil.
5. Anàlisi d’usabilitat i qualitat (Cookies)
Les dades es conservaran d’acord amb el que estableix la nostra Política de Cookies.
6. Treballeu amb nosaltres
Tractarem les dades contingudes al vostre currículum durant un any, comptador des de la seva recepció efectiva. Un cop transcorregut aquest termini, les dades seran destruïdes i/o eliminades.
COMPARTIREM LES VOSTRES DADES AMB TERCERS?
Les dades personals no seran cedides ni comunicades a tercers, excepte en els casos següents: quan existeixi una obligació legal, quan hàgim obtingut el vostre consentiment exprés o quan considerem que existeix un interès legítim per part nostra, del qual sereu degudament informats.
En el cas de les reserves en línia, us informem que determinats proveïdors externs podran accedir a les vostres dades personals en qualitat d’encarregats del tractament, quan això sigui necessari per a la correcta prestació del servei. En particular, podran intervenir proveïdors tecnològics relacionats amb:
- l’allotjament i el manteniment del lloc web;
- el sistema o motor de reserves;
- l’enviament de comunicacions de confirmació o recordatori de la reserva per correu electrònic, SMS o missatgeria instantània, quan s’utilitzin aquests canals;
- la passarel·la de pagament o el sistema de garantia de la reserva, en cas que es requereixi una paga i senyal o una targeta bancària per confirmar-la.
Aquests proveïdors tractaran les dades seguint exclusivament les nostres instruccions, aplicant les garanties adequades i únicament durant el temps necessari per prestar el servei.
En cas que algun d’aquests proveïdors estigui ubicat fora de l’Espai Econòmic Europeu, les transferències internacionals de dades es duran a terme amb les garanties adequades exigides per la normativa de protecció de dades.
Així mateix, us informem que som presents a les xarxes socials Facebook i Instagram, amb la finalitat de mantenir els nostres seguidors informats sobre les novetats i els serveis de l’empresa.
Podeu accedir a aquestes xarxes socials de manera voluntària mitjançant els enllaços disponibles al nostre lloc web o accedint-hi directament des del vostre navegador o de l’aplicació instal·lada al vostre dispositiu.
Heu de saber que aquest lloc web no es fa responsable del tractament que aquestes xarxes socials puguin fer de les vostres dades personals. No obstant això, quan aquestes dades es generin a la xarxa social com a conseqüència d’una interacció amb el nostre compte oficial, actuarem com a corresponsables del tractament juntament amb la xarxa social corresponent.
Per poder consentir la comunicació de les vostres dades des d’aquest lloc web i el tractament que en realitza la xarxa social, haureu de llegir prèviament la seva Política de Privacitat:
D’aquesta manera, abans de prémer les icones de les xarxes socials presents al nostre lloc web, podreu informar-vos sobre el tractament de les vostres dades personals i decidir lliurement si hi voleu accedir.
Altres serveis tecnològics
Prestació del servei i transferències internacionals de dades
Per garantir el correcte desenvolupament de la relació contractual i oferir un servei d’excel·lència, OSTERIA CONDAL compartirà determinades dades personals dels usuaris amb altres proveïdors de serveis.
En la selecció dels seus proveïdors, OSTERIA CONDAL pot efectuar transferències de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, i abans de dur a terme qualsevol transferència, OSTERIA CONDAL únicament treballarà amb proveïdors que disposin d’una decisió d’adequació, de garanties adequades o de qualsevol altra base jurídica que legitimi la transferència de dades, i que compleixin els estàndards mínims de seguretat establerts per la Comissió Europea.
Els proveïdors de serveis necessaris per a la correcta prestació del servei, així com les seves corresponents polítiques de privacitat, són:
CoverManager, per a la prestació del servei de gestió de reserves. Podeu consultar la seva Política de Privacitat a: CoverManager | Programari per a la gestió de reserves, delivery, takeaway i gestió de cues.
Qualsevol altra transferència internacional de dades personals (per exemple, derivada de l’ús de cookies, xarxes socials o altres serveis similars) es basarà en el vostre consentiment exprés, sempre que no existeixi una decisió d’adequació, garanties adequades o una altra base jurídica que la legitimi.
QUINS SÓN ELS VOSTRES DRETS QUAN ENS FACILITEU LES VOSTRES DADES?
Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les vostres dades personals i a garantir-vos l’exercici dels vostres drets.
Podeu exercir-los de manera gratuïta enviant-nos un correu electrònic a info@osteriacondal.es, indicant simplement el motiu de la vostra sol·licitud i el dret que voleu exercir.
En cas que ho considerem necessari per verificar la vostra identitat, us podrem sol·licitar una còpia d’un document acreditatiu.
En particular, amb independència de la finalitat o de la base jurídica en virtut de la qual tractem les vostres dades, teniu dret a:
Sol·licitar l’accés a les dades personals de què disposem.
Sol·licitar la rectificació de les dades que ja tractem. Tingueu en compte que, en facilitar-nos voluntàriament les vostres dades personals per qualsevol mitjà, garantiu que són veraces i exactes, i us comprometeu a comunicar-nos qualsevol canvi o modificació.
Sol·licitar la supressió de les vostres dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals les tractem, d’acord amb la informació facilitada, o quan ja no disposem de base jurídica que legitimi el seu tractament.
Sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades. Això implica que, en determinades circumstàncies, ens podeu demanar que suspenduem temporalment el tractament o que conservem les dades durant més temps del necessari quan ho pugueu requerir. Si ens heu prestat el vostre consentiment per al tractament de les dades amb qualsevol finalitat, també teniu dret a retirar-lo en qualsevol moment.
Rebre les dades personals que ens hàgiu facilitat, en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, així com sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable del tractament.
Quan el tractament de les vostres dades es basi en el nostre interès legítim, també tindreu dret a oposar-vos al seu tractament.
Així mateix, podreu sol·licitar la modificació o la cancel·lació de la vostra reserva a través dels canals habilitats al lloc web o contactant directament amb el restaurant, sense perjudici de l’exercici dels drets que us reconeix la normativa de protecció de dades.
Finalment, us informem del vostre dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent en matèria de protecció de dades, en particular davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho considerem convenient.
En cas que ho fem, us ho notificarem per diferents mitjans a través de la Plataforma o, fins i tot, mitjançant el vostre correu electrònic quan el canvi sigui significatiu pel que fa a la vostra privacitat, perquè pugueu revisar-lo, valorar-lo i, si escau, oposar-vos al tractament o donar-vos de baixa d’algun servei o funcionalitat.
INFORMACIÓ SOBRE COOKIES
Utilitzem cookies i tecnologies similars per facilitar la vostra navegació a la Plataforma, conèixer com interactueu amb nosaltres i, en determinats casos, mostrar-vos publicitat adaptada als vostres hàbits de navegació.
Us recomanem que consulteu la nostra Política de Cookies per obtenir informació més detallada sobre les cookies i tecnologies similars que utilitzem, la seva finalitat i qualsevol altra informació d’interès.
